一、 自动化数控钢筋加工4步体验式咨询：

1、 多媒体体验

2、 专业业务经理咨询

3、 样板工地现场体验

4、 设计专家深度解析客户服务方案

二、1＋N整体服务（售前、售后保持高度一致）

1位专业业务经理+1位技术服务指导+1位现场加工培训督导，为客户提供完整而专业的现场加工解决方案。

三、 整体服务分7个节点验收标准体系：

1、 特殊需求的技术交底；

2、 工厂设备交付，并派送；

3、 指派随行现场加工培训督导；

4、 设备现场交付验收；

5、 设备调试成功验收；

6、 现场指导工人使用结果验收；

7、 完整设备交付使用效果监控。

四、 每周运营分析会：

总经理主持会议，解决所有客户问题。

五、 专业的客户服务系统：

专业的客户服务系统，由专业客户经理结合表格信息系统，利用计算机管理所有客户信息，对每位客户的设备使用过程进行时时监控，做到异常情况随时报警，关键工程节点高效控制。

六、 设备交付三阶段回访：

每位客户均享受客户中心设备交付前、设备调试及指导工人使用中、设备成功交付后三个阶段的回访与监控，向客户提供放心实用的“自动化数控钢筋加工服务方案”。

七、 客户快速响应机制：

客户中心专业受理客户咨询和投诉，投诉之日起24小时内指派专业人员解决问题。

八、 客户终身价值维护：

1、24小时维修响应：自受理维修服务起，24小时内及时反馈。

2、三阶段回访:

1)质保期前：设备完全交付后一个月；

2）设备完全交付六个月后；

3）质量期满后一年；

以上三个阶段实施3次回访工作，确保客户终生享受放心的工程服务。

3、客户增值服务：

1）不定期现场巡视；

2）新品上市、技术升级特邀体验；

3）节假日短信祝福、电话回访。